Слушания
Мошенничество в интернет-торговле
Прошу у Киберсуда помощи в разъяснении возникшей ситуации: В конце января текущего года мною был оплачен заказ в интернет-магазине http://bigtoys-mania.ru/ Всё общение велось с помощью электронной почты, заказ был оплачен на предоставленный счет сервиса "Яндекс.Деньги" с помощью пластиковой карты, привязанной к моему счету на этом сервисе. Однако не был исполнен. И до настоящего времени несмотря на мои электронные обращения продавец не выполняет своих обязательств по сделке. Как быть? Из письма стало ясно, что отправлять мне не хотят: "К сожалению, ничего не могу Вам об этом сказать, т.к. многих людей поувольняли (не справляются с нагрузками и объемами). Скажите, пожалуйста, номер договора (если таковой был) и я постараюсь вам в этом помочь!". Но договор я заключать не стала, так как заказ был срочный, а на переправку документов могло уйти больше месяца. На электронные письма и звонки владельцы сайта не отвечают. Как теперь вернуть сумму оплаты заказа?
When you subscribe to the blog, we will send you an e-mail when there are new updates on the site so you wouldn't miss them.
Комментарии
CS-01
Дата: 02.03.2014, 16:20
Уважаемая Анастасия,
Мы готовы принять к производству Ваше дело.
Однако просим конкретизировать Ваш иск, подтвердив его доказательствами.
Просим также уточнить, достаточен ли консультативный формат вашего обращения.
Изложенная Вами фабула представляется нам весьма интересной и вполне заслуживающей медиальной или третейской процедуры. Для этого мы должны совместно с Вами пригласить на нашу судебную площадку ответчика, который представит свои аргументы и совместно мы выработаем законное решение.
CS-01
Дата: 03.03.2014, 05:52
Спасибо за то, что не оставили мое обращение без внимания.
Поскольку вся договоренность была построена путём электронной почты, в доказательство могу предоставить только скриншоты переписки.
CS-01
Дата: 03.03.2014, 08:39
Уважаемая Анастасия,
процедура киберсуда сводится к тому, что, как и в арбитражном суде, истец представляет суду доказательства и доводы своей позиции, а также "приводит" в суд ответчика. И здесь на нашей площадке с участием юристов киберсуда принимается взаимоприемлемое решение. В случае консультативного формата Вашего дела, мы можем просто дать Вам ссылки на нормы права, которые нарушаются неисполнением сделки. Но это не обеспечит, в частности, возврат Вашего платежа по не исполненной сделке. Кроме того, заключение будет ориентировано односторонне (с учетом только Ваших доводов). Киберсуд заинтересован в том, чтобы обе стороны договорились и уладили разногласия, чтобы восстановилось нарушенное право - чтобы вы получили возмещение по не исполненной сделке. Поэтому, просим Вас определиться с форматом действий. Поскольку Вы одна из первых наших доверителей, то для Вас сообщаем, что все услуги киберсуда будут вам предоставлены полностью бесплатно.
CS-01
Дата: 03.03.2014, 08:45
Формат консультации меня не устроит, так как мне важен результат. Единственное, что мне не понятно, как я смогу "привести" ответчика, если он игнорирует мои сообщения и звонки?
CS-01
Дата: 04.03.2014, 11:01
Просим Вас ознакомиться с правилами Киберсуда и начнем производство - совместно направим ответчику приглашение в процесс киберсуда, если он не согласится принять процедуру медиации, то у нас останется только консультативный формат, при этом киберсуд готов быть на вашей стороне на всех последующих этапах вашего дела в государственных инстанциях.
CS-01
Дата: 04.03.2014, 11:34
Где я могу ознакомиться со всеми правилами?
CS-01
Дата: 04.03.2014, 13:03
http://cybersud.ru/index.php/rules
Гость - Анастасия
Дата: 05.03.2014, 08:22
С правилами ознакомилась
CS-01
Дата: 05.03.2014, 08:55
Теперь давайте вместе составим "повестку" киберсуда Вашему ответчику.
Изложите четко и кратко обстоятельства и пригласите его к "барьеру"... перед тем, как ее опубликовать здесь (приобщить к материалам дела), давайте согласуем текст в личку - пишите на cybersud@yandex.ru